غير المعقول: القوة الرائعة لإعطاء الناس أكثر مما يتوقعون

كتاب في الأعمال والقيادة يستكشف مفهوم الكرم الجذري. يجادل بأن إعطاء العملاء والموظفين أكثر مما هو متوقع يخلق نجاحاً دائماً. تظهر دراسات حالة واقعية كيف تزدهر الشركات بتجاوز التوقعات. يقدم المؤلف أستراتيجيات قابلة للتنفيذ لتطبيق هذه العقلية في أي مؤسسة. نظرة جديدة على خدمة العملاء وتحفيز الفريق